Luego de acceder al SHOP, aparecerá la presentación con las categorías de productos. Haciendo click en alguna de ellas, te dirigirás a la grilla de productos.
Para acceder a la descripición detallada de un producto y la imagen ampliada debes hacer click sobre el mismo.
Una vez que hayas elegido el producto que deseas debes elegir el color, talle y cantidad y luego hacer click en la opción AGREGAR AL CARRITO. Cada vez que hagas click en este botón se abrirá una pantalla donde podrás seguir agregando productos o vaciar el carrito.
Cuando hayas concluído con la elección de productos puedez hacer click en INICIAR COMPRA. Ahí debes seleccionar el medio y la forma de pago para concluír la operación. A continuación, recibirás un email de confirmación de tu compra con un número de orden con el cual podrás realizar el seguimiento de tu pedido.
Para tener en cuenta:
- Si es la primera vez que realizás una compra en nuestro sitio, al INICIAR COMPRA, el sistema te pedirá que te registres (deberás completar datos personales, entre ellos nombre, teléfono, dirección). Si ya te has registrado antes, te pedirá tu usuario y contraseña.
- Tenés que seleccionar siempre el DESTINO DE ENTREGA, aún siendo usuario/a anteriormente registrado/a, para actualizar y ver correctamente el importe del envío.
El sistema te va a preguntar dónde querés que sea enviada dicha compra. Aquí tenés la posibilidad de cambiar el domicilio de entrega o simplemente usar el registrado.
En la descripción detallada del producto aparece la disponibilidad según el talle. Si el producto no se encuentra en stock se indica expresamente que no se encuentra disponible y a su vez queda bloqueada la posibilidad de comprarlo.
Todos los productos a la venta rigen según la tabla de talles y medidas que podés encontrar acá: www.pompavana.me/guia-de-talles/ Si tienes alguna duda específica sobre este punto, puedes consultar a nuestro departamento de atención al cliente escribiendo a [email protected]
No hay un mínimo de compra.
Confirmación de orden de compra: Cuando concretás una compra recibís vía e-mail una confirmación de que tu orden de pedido ha sido aceptada y le asignamos un número de pedido.
En nuestro sitio web podés abonar tus compras mediante Tarjetas de crédito (Visa, American Express, Mastercard, Cabal, Naranja, Tarjeta Shopping), en efectivo mediante Rapipago o Pago Fácil o mediante transferencia bancaria. Es muy sencillo, el sistema te va guiando y te pedirá tus datos.
Cuando llegues a la instancia de ingresar el código de seguridad en el proceso de pago con tarjeta de crédito, en el caso de AMEX son los 4 dígitos que están por encima del número de tarjeta en el frente de la tarjeta y en el caso del resto, los últimos 3 que aparecen en la parte de atras. Una vez que recibimos la confirmación del pago, te llegará un email de confirmación de tu compra con un número de orden con el cual podrás realizar el seguimiento de tu pedido por internet.
Es nuestro interés conformar una operación segura, por ello aplicamos el sistema de seguridad SSL de Verisign por el cual se encriptan los datos aportados a la plataforma evitando su uso irregular. El envío, por nuestra parte, de correos electrónicos sobre las colecciones se realiza a partir de tu consentimiento por lo que no configura spam.
Hay 10 opciones de envío:
- Envío a domicilio por "Andreani"
- Envío a Sucursal por "Andreani"
- Envío a domicilio por "Correo Argentino"
- Envío a sucursal por "Correo Argentino"
- Envio a domicilio por "OCA"
- Envio a sucursal por "OCA"
- Envio a domicilio por correo "PUDO"
- Envio a Smart Lockers por correo "PUDO"
- Envio a domicilio dentro de CABA por moto.
- Envio internacional por DHL
Trabajamos con distintas empresas de envio: Correo Argentino, Oca, Andreani, Pudo,Entregar y DHL . Estos entregarán los productos a través de su personal debidamente identificado. No se pueden re-direccionar los pedidos una vez despachados. Para envios a CABA, Zona Norte, Zona Sur y Zona Oeste tenemos la opcion de envio por moto.
Si, a través de la web de las empresas de envíos podes rastrer tu envío, con el número de guía que te enviaremos por mail al confirmar la compra.
-Correo Argentino: www.correoargentino.com.ar
-Andreani: www.andreani.com
-https://www.oca.com.ar/
-https://www.pudo.com.ar/
En caso de que el personal de la empresa de envío se presente y no se encuentre la persona para recibir el pedido, dejará una notificación especificando el número de guía y un teléfono para que se puedan contactar y así coordinar la entrega. Se realizará una segunda visita y se dejará nuevamente una notificación, con el número de guía y un teléfono para contactarse. En caso que el destinatario no se comunique con la empresa de envío, la compra vuelve a nuestras Casa Central, Malabia 1677. Si esto sucede el cliente debera volver a pagar el envio para que podamos mandarle nuevamente su compra.
Una vez que recibimos tu pedido el tiempo de armado del paquete es de 24hs HÁBILES (no incluye sábado, domingo, ni feriados).
Al completar tu pedido el mismo será retirado por el empresa de envío para ser despachado. En ese momento te enviaremos un e-mail comunicándote el número de guía para que puedas realizar el rastreo a través de la página de dichas empresas de envío.
Aclaración: El horario de atención de la tienda online es de 11.00 a 19.00 hs, de lunes a viernes. En caso de efectuar tu pedido pasado este horario el mismo será procesado al día siguiente. En caso de realizarlo sábado, domingo o feriado será procesado al siguiente día hábil.
El tiempo estimado de entrega del pedido dependerá de su elección de envió. Tiempos de envío a partir de que se confirma el envío:
-Correo Argentino: Clásica (El tiempo de entrega es de 4 a 7 días hábiles).
-Oca: El tiempo de entrega es de 3 a 4 dias habiles.
-PUDO:El tiempo de entrega es de 3 a 4 dias habiles.
En caso de elegir la opción de envío en MOTO dentro de Capital Federal, el tiempo estimado es de 48hs. (dentro de días hábiles).
PRECIOS
Los precios están expresados en pesos Argentinos. Los precios son con IVA incluido, pero no incluyen el costo de envío. El costo del envío aparecerá indicado al final del detalle del pedido.
A excepción de las promociones y ofertas, los precios anunciados en este sitio son los mismos a los que encontrarás en nuestros Locales.
Cualquier producto adquirido en nuestro sitio web tiene 30 dias de cambio a partir de la fecha de compra, a menos que esté expresamente indicado lo contrario (como lo de outlet). El cambio se puede realizar en nuestros Locales de Lunes a Domingos de 11 a 19 hs.
Si compras online y el producto tiene alguna falla tenés 72h para comunicarte con nosotras. Envianos un mail a [email protected] incluyendo en el asunto la palabra CAMBIO e informanos el número de orden junto con el motivo del cambio.Alguien de Pompavana se comunicará y te dará las instrucciones para poder realizar este cambio correctamente. LOS CAMBIOS POR TALLE O MODELO QUEDAN A CARGO DEL CLIENTE. PODRAN REALIZARSE SIEMPRE Y CUANDO EL CLIENTE ABONE EL ENVIO DE IDA Y VUELTA DEL PRODUCTO.
Importante para tener en cuenta:
- Los productos deben ser devueltos sin uso, con las etiquetas y el packaging original para asegurarse de que son protegidos adecuadamente durante el envío.
Solo se aceptan devoluciones de compras realizadas de forma online o si el producto que recibiste tiene alguna falla. Deberás comunicarte con nosotros dentro de las 72 horas hábiles de recibida tu compra. Conservá siempre las etiquetas originales.
Si tenés alguna pregunta sobre cualquier aspecto de tu compra, de nuestro sitio o nuestros productos, no dudes en comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente que estará disponible para ayudarte en lo que necesites.
